Dans l’hôtellerie, chaque détail compte pour séduire la clientèle. Que vous dirigiez un hôtel de luxe, un établissement milieu de gamme ou une charmante auberge, votre défi est de faire en sorte que le client se sente comme chez lui. Au-delà d’un lit douillet, c’est l’expérience tout au long du parcours client qui rend votre hôtel unique.
Il s’agit de créer un parcours qui valorise chaque espace et chaque instant, pour transformer une simple visite en séjour mémorable. À travers des projets menés pour des clients comme Mama Shelter, George V ou l’hôtel 209, voici 10 idées d’enseigne et de signalétique pour enrichir l’expérience de vos clients, de l’extérieur de l’hôtel jusqu’à la chambre
Le parcours client commence bien avant le seuil de votre porte. Vous pouvez vous faire remarquer à plusieurs mètres de l’entrée pour inviter les passants à découvrir votre univers.
Le totem lumineux est un produit de référence pour faire remarquer votre hôtel de loin. Très utilisé en hôtellerie, il permet aux passants d’entrer dans votre univers avant même de franchir la porte. Il peut être double face et de grande taille pour un effet maximal.
Une enseigne lumineuse sur la façade ne se contente pas d’indiquer votre présence : elle incarne votre identité de marque. Vous pouvez combiner plusieurs produits de cette famille pour maximiser votre visibilité : des enseignes LED, solution moderne et écoresponsable ; des lettres boîtiers en relief pour une allure raffinée ; un caisson lumineux pour vous imposer ; ou une enseigne drapeau pour être repéré efficacement depuis la rue.
Les espaces extérieurs sont les premiers ambassadeurs de votre hôtel. Votre terrasse comme les fenêtres peuvent être habillées pour vous différencier et apporter du style. Le store banne est idéal pour habiller vos fenêtres et ajouter charme et élégance. Pour l’hôtel 209, nous avons par exemple conçu et installé un store corbeille sur mesure au-dessus de la porte d’entrée, afin d’éviter aux visiteurs d’attendre sous la pluie, un produit que l’on retrouve beaucoup aux États-Unis.
Le lambrequin lumineux s’ajoute à un store pour lui apporter de la lumière, et donc encore plus de confort et de charme, en particulier la nuit. Très en vogue pour mettre en valeur une terrasse, il permet, comme le store banne, d’affirmer votre présence et de ressortir dans les rues aux bâtiments mitoyens.
Lorsque le client franchit votre porte, il vous a déjà accordé sa confiance. Il ne faut pas le décevoir : c’est votre réputation et votre image de marque qui sont en jeu.
Commencez par l’essentiel : une entrée accueillante et chaleureuse qui affirme votre identité grâce au tapis personnalisé. Une pratique courante dans les hôtels, les spas et les salons de beauté.
Pour les hôtels, certaines informations (comme la bande blanche réglementaire) doivent être affichées et visibles. Plutôt que de simplement les poser, la vitrophanie permet de personnaliser votre espace et de renforcer votre branding. Vous pouvez ainsi afficher vos valeurs et vos couleurs, et même des messages de bienvenue qui montrent à vos clients qu’ils sont attendus. Aussi appelée décoration adhésive, elle est également idéale pour créer des espaces de confidentialité, bloquer la vue depuis l’extérieur et protéger le vis-à-vis, notamment dans les chambres.
Le mur végétal est très apprécié pour l’expérience client. Sa verdure apporte un mélange de nature, de modernité et de sophistication. Simple, peu coûteux et plein de fraîcheur, il crée à l’entrée une première impression marquante et une ambiance apaisante.
Donner de l’information est une excellente façon de valoriser votre marque tout en enrichissant l’expérience. Utilisez des panneaux pour faire découvrir votre hôtel et ses spécificités (espace détente, offre restauration, services premium), ou renseignez vos clients sur la région et les attractions alentour grâce à une carte en sticker mural.
Tout au long du parcours, veillez à une cohérence esthétique sur l’ensemble de l’hôtel. Gardez un fil conducteur visuel qui reflète vos valeurs et assurez-vous que toutes vos solutions d’enseigne suivent une même ligne, sans uniformiser sans réflexion : chaque élément doit contribuer à l’ambiance que vous souhaitez créer.
Une signalétique claire et esthétique guide vos clients vers les différentes zones (restauration, salles de travail, accueil, toilettes et bien sûr les chambres), dont la numérotation n’a pas à être standard. Quelques pistes pour vous démarquer jusque dans les détails :
Vous pouvez également utiliser la vitrophanie dans les chambres avec vis-à-vis, pour rassurer vos clients et leur offrir ce sentiment de cocon.
Après avoir déposé leurs affaires, vos clients aiment découvrir votre univers, se détendre ou se balader. Chaque espace devient une occasion de les surprendre : les espaces détente, spas et piscines, les couloirs (plafond, sol), et même les miroirs des salles de bain, qui peuvent accueillir des pensées inspirantes ou des informations sur vos services.
Le néon est une solution incontournable pour créer des espaces propices aux photos souvenirs, souvent partagées sur les réseaux sociaux. Grâce à son éclairage LED, il capte le regard et installe une atmosphère unique. Notre client Mama Shelter en est un bel exemple : son univers est directement reconnaissable grâce à nos néons.
Les enseignes lumineuses vintage sont bien plus que des enseignes : ce sont des objets décoratifs et originaux qui subliment votre hôtel. Dans un hall d’accueil, comme celui que nous avons conçu pour Mama Shelter, ou dans des recoins inexploités, ces lettres décoratives créent des intérieurs personnalisés, appréciés et volontiers relayés par vos clients.
L’expérience client peut se poursuivre même après le départ, non plus par l’enseigne, mais par le merchandising de votre hôtel : du textile à votre effigie, des goodies, des souvenirs. Autant d’objets qui laissent une trace dans l’esprit de vos clients et leur donnent envie de revenir, et sur lesquels nous pourrons bientôt vous accompagner.
De l’extérieur à la chambre : totem lumineux, enseignes lumineuses de façade, store banne et lambrequin, tapis personnalisé, vitrophanie, mur végétal, panneaux et stickers d’information, signalétique intérieure et directionnelle, néon et enseignes décoratives. L’enjeu est de garder une cohérence esthétique sur l’ensemble du parcours.
Pour améliorer l’expérience client de l’hôtel vous pouvez soigner le parcours de l’extérieur jusqu’à la chambre : se rendre visible avant l’entrée, créer une connexion dès le hall, orienter avec une signalétique cohérente, valoriser chaque espace (couloirs, ascenseurs, espaces détente) et prolonger l’expérience après le départ avec du merchandising.
Une signalétique claire et esthétique oriente les clients vers les différents espaces, harmonise l’ensemble de l’établissement, renforce le branding et enrichit l’expérience. Bien pensée, elle raconte une histoire et participe au sentiment d’un séjour unique.
Depuis 1975, Enseigne Gambetta Paris conçoit, fabrique, et installe tous vos projets d’enseignes lumineuses et de signalétiques.
